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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de l’option d’expédition choisie :
Colissimo : les délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés.
Bpost: les délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés.
Une fois les informations transmises au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi de colis. Vous pourrez également suivre l’acheminement de votre commande en vous connectant à votre compte client.
Merci de noter que pendant la période des fêtes de fin d’année, le nombre très important de colis peut entraîner des retards de livraison de la part des différentes sociétés de transport.
Les articles de commandes différentes seront groupés dans le même colis pour des raisons écologiques, si les commandes respectent les critères suivants :
- Les commandes sont expédiées à la même adresse ;
- Les commandes sont passées le même jour ;
- Les articles de chaque commande sont situés dans le même dépôt de marchandises JewelCandle ;
Le groupement de vos commandes dans un seul colis ne changera pas le montant des frais de livraison facturés et ne pourra donc pas faire l’objet d’un remboursement ultérieur.
Ma bougie a été abîmée pendant le transport, que puis-je faire ?
Dans le cas où votre produit JewelCandle a été cassé lors du trajet , rendez-vous sur notre section Aide où vous trouverez la procédure complète afin de recevoir un nouveau produit.
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