Conditions d'utilisation

Mise à jour : 01.09.2023

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site www.JewelCandle.fr (le « Site »)

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») ainsi que les la Politique des Données à caractère personnel & Cookies qui régissent votre navigation sur le Site ainsi que nos relations si vous commandez des produits sur le Site (les « Produits »).

En utilisant le Site et en passant des commandes, vous reconnaissez accepter l’application de la totalité des CGV. Vous pouvez ici imprimer ou télécharger les CGV. Nous vous conseillons de conserver un exemplaire des présentes CGV pour utilisation future.

La responsabilité de ce Site incombe à la société Luna Brands GmbH, société à responsabilité limitée de droit allemand enregistrée au registre du commerce de Munich sous le numéro HRB 285947, est situé à Margaretenplatz 12, 81373 Munich, Allemagne (ci-après « nous » ou « JewelCandle »).

  

TABLE DES MATIÈRES

§ 1. Objet

§ 2. Raison Sociale

§ 3. Produits et tarifs

§ 4. Conclusion du contrat de vente

§ 5. Conditions d’utilisation des coupons de réduction

§ 6. Paiement

§ 7. Livraison

§ 8. Droit de rétractation

§ 9. Garanties

§ 10. Propriété Intellectuelle

§ 11. Divers

§ 12. Droit applicable

§ 13. Règlement des litiges en ligne

 

§ 1. Objet

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel Utilisateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (ci-après « JewelCandle » ou « le Vendeur ») procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par JewelCandle au client (ci-avant et ci-après « l'Utilisateur »). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des produits proposés par JewelCandle sur son Site accessible :

  • JewelCandle.fr, en passant commande, l’Utilisateur confirme notamment que :
  • vous êtes âgés de 18 ans et plus,
  • vous êtes domicilié dans un pays membre de l’Union européenne (UE) ou dans un pays membre de l’Espace économique européen (EEE) et,
  • toutes les informations et données personnelles transmises au moment de la création du compte JewelCandle et/ou de la validation de la commande sont complètes et exactes à tous égards.

 

1.2 En conséquence, le fait pour l'Utilisateur de commander un produit proposé à la vente sur le Site de JewelCandle emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

1.3 JewelCandle se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la Commande applicables sont celles qui sont acceptées par l'Utilisateur au moment de la validation de la Commande.

1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées la rubrique « Données personnelles & Cookies »

 

§ 2. Raison sociale

Luna Brands GmbH
Margaretenplatz 12
81373 Munich, Allemagne

Direction Générale: Michael Baron von Heyking

 

§ 3. Produits et tarifs

3.1. Les Produits proposés à la vente par JewelCandle sont ceux figurant sur le Site, au jour de la navigation sur le Site et dans les la limite des stocks disponibles.

3.2 À tout moment, JewelCandle est susceptible de modifier les collections de Produits proposées à la vente sur le Site et ainsi faire évoluer le stock disponible.

3.3 Les prix de vente des Produits sur le Site sont indiqués en Euros lors de la validation de la commande par l’Utilisateur. JewelCandle se réserve le droit de modifier les prix de vente à tout moment. Cependant, les Produits seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.4 Les prix de vente comprennent d'éventuelles réductions applicables (voir § 5.) ainsi que la T.V.A., dont le taux applicable au jour de la commande sera répercuté sur le prix des Produits sur le Site.

3.5 Les prix de vente ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, indiqués et facturés en supplément au moment de la validation de la commande par l’Utilisateur. Les différentes options de livraison exposées ci-après (voir §.7) sont indiquées sur le Site et peuvent faire l’objet de modification à tout moment par JewelCandle.

 

§ 4. Conclusion du contrat de vente

4.1 Après la sélection du ou des Produits souhaités, l’Utilisateur remplit un formulaire de commande et doit cliquer sur l’icône « suivant ». Ensuite, l’Utilisateur a la possibilité de choisir son mode de livraison et moyen de paiement. L’Utilisateur peut vérifier les spécificités de la commande et la modifier avant le paiement définitif. 

4.2 Le contrat de vente à distance est ainsi conclu lorsque l’Utilisateur clique sur l’icône « confirmer la commande » permet de confirmer la commande des Produits sélectionnés dans le panier qui devient alors définitive. JewelCandle accuse réception de la commande par une confirmation de commande envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse indiquée par JewelCandle.

4.2 Toute validation définitive de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, et ce, notamment, des prix, descriptions, quantités et délais de livraison des Produits commandés par l’Utilisateur.

4.3 Dès lors que la commande est validée après paiement complet du prix (voir § 6.), la vente sera réputée validée et l’annulation ne sera plus possible sous réserve que l’Utilisateur n’exerce pas son droit de rétractation dans les conditions ci-après exposées § 7.  

4.4 Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse d’une indisponibilité du Produit, JewelCandle informera l’Utilisateur par courrier électronique dans les meilleurs délais et proposera soit un Produit de qualité et de valeur équivalente, soit l’annulation de votre commande. En cas d’annulation de la commande, JewelCandle procèdera à un remboursement dans un délai de trente (30) jours suivant l’annulation de la commande. Au-delà de ce délai, les sommes versées seront productives d’intérêts au taux légal en vigueur. 

4.5 JewelCandle rappelle aux Utilisateurs que les commandes de Produits ne peuvent être effectuées que dans des quantités considérées comme usuelles pour un foyer moyen, pour un usage strictement personnel et non professionnel.

 

§ 5. Conditions d’utilisation des coupons de réduction

5.1 Les stipulations du présent article s’appliquent uniquement aux coupons de réduction distribués gratuitement.

5.1. JewelCandle peut distribuer des coupons ouvrant droit à une réduction du prix d’un achat, soit en valeur absolue, soit en pourcentage. Chaque coupon de réduction précise le montant minimum d’achat, la boutique en ligne dans laquelle le coupon peut être utilisé et la date limite de validité du coupon. Certains produits et certaines marques peuvent être exclus du bénéfice des coupons de réduction.

5.2. L’avoir matérialisé par le coupon de réduction n’est pas productif d’intérêts, ne peut être remboursé et n’est pas transmissible à des tiers.

5.3. Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs coupons de réduction pour une seule commande.

5.4. La différence entre le montant du coupon de réduction et la valeur de votre commande peut être réglée par tout moyen de paiement proposé sur le site.

5.5. En cas de retour total ou partiel de la marchandise, la fraction du prix payée par coupon de réduction n’est pas remboursée.

 

§ 6. Paiement

6.1. Sauf convention contraire expresse et écrite le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande. JewelCandle n’est pas tenu de procéder à la livraison des produits commandés par l’Utilisateur si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité.

6.2. A l’issue du processus de commande tel que décrit § 4, différents modes de paiement seront proposés à l’Utilisateur pour procéder à la validation de la commande :

Cartes bancaires : MasterCard, Visa

PayPal

6.3 L’Utilisateur peut utiliser son compte Amazon Pay and PayPal pour procéder au paiement de ses Commandes sur le Site.

6.4 Quelque soit le mode de règlement que vous choisirez, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes par JewelCandle.

6.5 JewelCandle accepte uniquement des paiements en provenance de l’Union Européenne et ne prend pas en charge les frais afférents à des paiements en provenance de pays tiers.

6.6 L’Utilisateur accepte de recevoir ses factures exclusivement sous forme électronique lors que la commande est expédiée. 

6.7 JewelCandle se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du montant de la commande.

 

§ 7. Livraison

7.1 JewelCandle livre exclusivement en France métropolitaine par les transporteurs suivant : Colissimo à l’exception de la Corse et Monaco où les livraisons sont assurées par Colissimo uniquement.  

7.2 Les livraisons en Belgique sont effectuées par Mondial Relay.

7.3 La livraison de la commande sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur. Aussi, JewelCandle ne peut être responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par l’Utilisateur.

7.4 JewelCandle s’engage à toujours respecter les délais de livraisons indiquées lors de la commande. Toutefois, les délais de livraison ne sont pas garantis par JewelCandle car ces derniers dépendent de différents facteurs et ce, notamment, la disponibilité des articles ainsi que le mode de livraison.

7.5 En cas de force majeure ou pour une cause étrangère, notamment une faute imputable à l’Utilisateur, le délai de livraison se trouvera prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’évènement à l’origine du retard de livraison.

 

§ 8. Droit de rétractation

8.1 Vous avez le droit de résilier le présent contrat, sans indication du motif, dans un délai de quatorze jours.

8.2 Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers mandaté, à l’exception du transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

8.3 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation à l’adresse au moyen d’une déclaration claire (envoyée par exemple par la poste, par fax ou par e-mail).

Luna Brands GmbH

Adresse postale:

Platz vor dem Neuen Tor 2,
10115 Berlin, Allemagne

Adresse enregistrée:

Margaretenplatz 12
81373 München


Nous contacter

8.3 Le délai de rétractation est réputé respecté si vous envoyez votre déclaration d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

8.4 Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés par votre sélection d’un mode de livraison différent de notre offre standard la plus avantageuse), immédiatement et au plus tard sous quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre avis de rétractation du présent contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicitement convenu avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées, ou jusqu’à ce que vous nous apportiez la preuve que vous ayez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous transmettre la marchandise immédiatement, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de la notification de la révocation. Le délai est considéré respecté si vous nous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Tous les frais directs liés à l’expédition de la marchandise sont à votre charge. Vous n’êtes tenu de prendre en charge les frais engendrés par une perte de valeur éventuelle des marchandises que si cette perte est imputable à une manipulation non indispensable pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces marchandises.

 

 

§ 9. Garanties

9.1 En cas de défauts de la marchandise, l’Utilisateur bénéficie de toutes les garanties légales prévues par la législation en vigueur.

9.2 L’Utilisateur peut contacter à tout moment le service client de JewelCandle: Nous contacter

 

9.3 JewelCandle examinera la demande dans les plus brefs délais et contactera l’Utilisateur après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation. Le traitement des réclamations peut prendre un certain temps, car elle implique souvent la nécessité de contacter le fabricant du Produit. L’Utilisateur est invité à décrire le plus exactement possible le problème rencontré pour faciliter le traitement de la demande, en transmettant une copie de la facture et/ou en indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.). En cas d’absence de réponse dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, l’Utilisateur est invité à contacter JewelCandle de nouveau. En effet, il peut arriver que certains e-mails soient bloqués par le filtre anti-spam du système informatique.

9.3 JewelCandle se réserve le droit de rejeter votre demande d’échange, de réparation ou de remboursement si le défaut est dû à une usure normale du Produit ayant dépassé sa durée d'utilisation habituelle.

 

§ 10. Propriété Intellectuelle

10.1 Le site www.JewelCandle.fr est une œuvre de l’esprit protégée par la loi. Son contenu, y compris les textes, illustrations, photographies, présentations et bases de données (et ce y compris les présentes CGV) demeurent la propriété exclusive de JewelCandle.

10.2 Par ailleurs, les dénominations sociales, marques et signes distinctifs figurant sur le site www.JewelCandle.fr sont protégés par les lois allemandes et internationales.

10.3 Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et photographie, ou tout autre contenu présent sur le Site et ce, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de JewelCandle est strictement interdite. Cette interdiction s’applique également à tous droits d'auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

 

§ 11. Divers

11.1 Si une des dispositions de ces CGV était ou devenait nulle ou inopposable, la validité des autres dispositions ne s’en trouverait pas affectée. La disposition nulle ou inopposable serait alors remplacée par les dispositions légales applicables.

11.2 L’Utilisateur a la possibilité de consulter/imprimer/enregistrer à tout moment les présentes CGV sur le Site www.JewelCandle.fr.

12.3 L’Utilisateur peut en outre archiver les conditions contractuelles de la commande en téléchargeant les CGV et en enregistrant, soit le récapitulatif de la commande dans la boutique en ligne à l’aide du navigateur, soit l’e-mail de confirmation de commande qui vous est adressé automatiquement après votre achat à l’adresse e-mail que vous nous aurez indiquée. Cette confirmation de commande contient les références de votre commande ainsi qu’un lien pour consulter les présentes CGV. La confirmation de commande peut être sauvegardée ou imprimée à l’aide de la fonction correspondante de votre messagerie.

12.4 Les données de toutes les commandes des Utilisateurs sont enregistrées dans notre système. JewelCandle propose à chaque client un accès à son compte client, protégé par un mot de passe (cliquez sur « mon compte »). Une fois le compte client créé, l’Utilisateur peut ainsi se renseigner sur les commandes passées, en cours ou expédiées récemment et gérer et enregistrer les informations personnelles (adresse postale, téléphone) et souscrire à la newsletter ou s’en désabonner. L’Utilisateur s’engage à garder confidentielles les données d’accès à son compte client et notamment à ne pas les divulguer à des tiers.

 

§ 12. Droit applicable

12.1 Tous les Contrats de vente conclus entre JewelCandle et un Utilisateur sont régis par le droit de la République Fédérale d’Allemagne, ainsi qu’à toutes dispositions impératives de la législation applicable à votre lieu de résidence, à l’exclusion expresse de la Convention des Nations Unies pour les contrats de vente internationale de marchandises.

12.2 La juridiction compétente est déterminée par les dispositions légales en vigueur.

 

§ 13. Règlement des litiges en ligne

JewelCandle informe l’ensemble de ses Utilisateurs de l’existence de la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, qui peut être utilisée afin de résoudre des éventuels différends à l'amiable (sans procédure judiciaire).

La Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges, disponible en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

JewelCandle n’a pas l’obligation et n’est pas disposée à participer aux procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage de consommateurs.

 

 


Livraison en 4 à 6 jours ouvrés

Paiement sécurisé
avec PayPal, Amazon Pay, Carte de crédit

Livraison offerte
à partir de 85€ d’achat